La clé du commerce est d’être connecté : aux paiements, aux produits et aux personnes. Mais qu’en est-il s’ils ne peuvent pas se connecter à vous ? Le commerce s’appuie sur les communications avec les marchés, les clients et la réalisation des ventes. Tout cela nécessite un réseau fiable avec une technologie conçue pour le long terme.
On conçoit qu’à nos jours, l’industrie du commerce n’est pas seulement dynamique, elle est maintenant digitale. En revanche, dans un monde digital, même les environnements virtuels peuvent être affectés par des circonstances physiques. Pour s’adapter à des sujets critiques comme la santé et la sécurité publiques, la turbulence est devenue la norme quand il s’agit de faire du Business. Il y a certes eu un changement de comportement depuis la pandémie où les clients font plus de distanciation sociale lorsqu’ils font leurs achats (au magasin et en ligne), tandis que les commerçant doivent adapter leur approvisionnement pour gérer l’offre et la demande.
Compte tenu de l’évolution rapide des problèmes les plus difficiles de l’industrie, les solutions doivent suivre au même rythme d’évolution. Les obstacles d’aujourd’hui ont besoin de l’innovation de demain : une technologie de connectivité réseau qui prend en charge en toute sécurité les opérations commerciales, les besoins des clients, les paiements et les données, et qui protège contre des perturbations futures. Les capacités avancées du SD-WAN offrent des solutions potentielles à certains de ces défis du monde du commerce.
Le SD-WAN (Software-Defined Wide-Area Networking) rationalise les opérations de gestion de réseau en séparant la façon dont un réseau est contrôlé de son matériel, réduisant ainsi la congestion du réseau et libérant de la capacité. Mieux encore, il peut être superposé aux solutions existantes pour connecter en toute sécurité les utilisateurs aux applications, y compris les applications dans le cloud.
Le SD-WAN fait partie d’une vague d’avancées technologiques révolutionnant la connectivité des données et stimulant la transformation digitale. En l’ajoutant à l’infrastructure du réseau existante, les commerçants obtiennent un environnement hybride digital-physique, optimal pour les clients tout en ayant des retours sur leurs investissements et cela de trois manières principales.
1) Modernisation et Implémentation de Nouvelles Stratégies
Il n’y a que quelques occasions où être rétro est acceptable et votre technologie réseau n’en fait pas partie. Une solution de connectivité réseau moderne comme le SD-WAN peut prendre en charge les nouvelles stratégies qui permettront aux commerçants de suivre la révolution numérique et transformer leur business.
Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus avertis que jamais et les commerçants doivent répondre à leurs attentes avec des initiatives numériques et des stratégies avancées et tirant profit de la technologie. Il peut s’agir d’applications métiers de type SaaS basées sur le cloud, de commerce électronique, de la collecte porte-à-porte, de chatbots, de paiements sans contact et d’autres solutions orientées sur la technologie pour des clients de plus en plus axés sur la technologie. Cependant, ces capacités sont souvent accompagnées d’un coût : de nouvelles innovations signifient de nouveaux problèmes à résoudre.
La complexité accrue des options numériques, même celles qui paraissent simples, peut parfois surcharger la bande passante et augmenter la latence. Le SD-WAN atténue ces lacunes dans la communication en donnant la priorité aux applications métier critiques, ce qui signifie que les terminaux de paiement et les nouvelles initiatives d’expérience client peuvent fonctionner en même temps à des performances optimales.
2) Adoptez le Cloud Computing en toute Sécurité
La transformation numérique ne prendra pleinement forme que lorsque le cloud deviendra un élément structurel majeur. Le cloud ne se trouve pas seulement au cœur du monde virtuel mais c’est le moteur des technologies les plus innovantes utilisées dans le commerce, comme les chatbots et les plateformes de commerce électronique. En revanche, même si les services du cloud permettent un libre accès aux applications critiques de l’entreprise de n’importe où, cela rajoute des problèmes de sécurité.
Une récente enquête IDG a révélé que 98 % des entreprises interrogées ont déclaré que la sécurisation des applications, des données et de l’infrastructure dans le cloud était « très » ou « plutôt » difficile. Presque toutes les organisations interrogées par IDG (95 %) estiment que leur infrastructure de sécurité actuelle entrave leur capacité à protéger les données, y compris les données de paiement, lorsqu’elles migrent vers et depuis le cloud.
Le SD-WAN permet aux commerçants de verrouiller l’accès au cloud depuis n’importe quel endroit en sécurisant l’accès au cloud public et aux applications SaaS (Software-as-a-Service) comme Office 365. Également, le SD-WAN apporte la possibilité d’augmenter la capacité en période de pic trafic réseau, ou basculer vers un accès Broadband ou 4G. Cela permet aux commerçants de déployer, rapidement et à tout moment, de nouvelles applications Cloud avec une connectivité Internet sécurisée et fiable.
3) Renforcement de la Sécurité des Paiements
L’expansion de l’environnement du commerçant avec des outils numériques peut apporter de la flexibilité et de la commodité, mais aussi rendre les données de paiement de vos clients – et vos données commerciales – vulnérables aux nouveaux risques de cybersécurité.
Une solution SD-WAN sécurisé offre aux commerçants un moyen de connecter en toute sécurité tout type des différentes options de paiement – terminaux de point de vente (POS), caisses enregistreuses, passerelles de commerce électronique, terminaux mobiles en magasin / en restaurant, distributeurs automatiques de carburant (AFD) – ainsi que tout autre appareil et réseau dans l’environnement du commerçant. Certaines solutions SD-WAN, comme le Secure SD-WAN de TNS, un service opéré basé sur la technologie Fortinet, protègent également les données sensibles des cartes de paiement avec les meilleurs protocoles de sécurité, comme les pares-feux de nouvelle génération (NGFW), fonctionnalités antivirus, filtrage d’URL et inspection des paquets SSL, ainsi que d’autres contrôles conformes à la norme PCI DSS.
TNS ajoute une couche de sécurité supplémentaire en offrant des services de supervision proactive du réseau. Ainsi, les commerçants ont la possibilité de satisfaire leurs clients et protéger leurs données de paiement sans être contraints de superviser le réseau et gérer toutes les données et équipements par eux-mêmes.
Nouer des liens significatifs avec vos clients
Le déroulement des dernières années depuis la pandémie a prouvé à quel point il est important aux commerçants de maintenir des liens avec leurs clients tout en trouvant des moyens de développer leur business. Les nouveaux défis donnent souvent l’opportunité aux améliorations, et le SD-WAN vous aidera certainement à mieux réaliser vos objectifs business avec des stratégies modernes, des systèmes Cloud de hautes performances et une sécurité avancée des données de paiement.
John Tait est le Global Managing Director du marché des paiements de TNS. John Tait est responsable de l’identification et de la stimulation de la croissance dans les régions Amériques, Europe et Asie-Pacifique, et se concentre sur la satisfaction totale des clients de TNS.